穿紫河街道长胜桥社区的专职网格员曾娇，2014年从事网格员工作，她以饱满的工作热情、务实的工作态度为居民解决了一个个难题，成为居民心中的贴心人。
曾娇所在的紫云天网格属于商住两用的大楼，有居民反映，他所住的楼层有一个开座游的商家，每天凌晨都有顾客进出，打扰了周围住户的休息时间。得知情况后，她第一时间赶到现场了解情况，耐心细致地给商家做思想工作，使他们达成一致意见，圆满解决了群众难题，为居民交上了一份满意的答卷。
在日常生活中，居民经常因楼房漏水、噪声扰民等各种问题引发矛盾。为了确保所属网格和谐，曾娇经常走访排查，在网格微信群里耐心回复居民问题，及时将矛盾化解在萌芽状态。
社区“网格员”所做的事很小，却让群众感受到“寒冬”里的温暖。曾娇通过解决一件件小事拉近了和居民间的距离，她的真心付出也赢得组织的肯定、群众的认可、居民的信任和赞许。
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来源：武陵区融媒体中心
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